2024-08-28

Posty gościnne

Poznaj historię Fiberlink, wiodącej firmy telekomunikacyjnej w Małopolsce, która wie, że szybkość i jakość obsługi klienta są kluczowe dla budowania zaufania i lojalności klientów. W tym artykule przedstawiamy, jak wdrożenie systemu Thulium pomogło Fiberlink usprawnić pracę i osiągnąć sukces.

2024-08-16

Posty gościnne

Poznaj historie Goodspeed, lidera w transporcie chłodniczym, który doskonale rozumie, jak ważna jest szybkość i precyzja w obsłudze klienta. W tym artykule przedstawiamy, jak wdrożenie systemu Thulium przekształciło procesy obsługi klienta w Goodspeed, wynosząc je na zupełnie nowy poziom.

2022-05-19

Posty gościnne

Przygotowanie dla doradcy w contact center scenariusza rozmowy z klientem to bardzo popularny sposób na próbę utrzymania jednolitego poziomu rozmów wszystkich konsultantów. Ale czy ta próba ma prawo zakończyć się sukcesem? O tym rozmawiamy dziś z Mateuszem Krawczykiem z firmy Sales Lions.

2022-04-26

Posty gościnne

Jak działać, by nie zamęczyć handlowców, którzy powinni jednocześnie obsługiwać wielu klientów i wiele wątków? Oczywiście zawsze w grę wchodzi rekrutacja i powiększanie działu, ale w biznesie należy liczyć koszty.

2022-04-01

Posty gościnne

Optymalizacja sklepu internetowego pod kątem urządzeń mobilnych stanowi podstawę działań w e-commerce. Mimo to większość właścicieli witryn o to nie dba. Google szacuje, że aż 73% stron internetowych powinno popracować nad mobile UX.

2021-11-24

Posty gościnne

Skuteczna strategia contentowa, optymalizująca komunikację z rynkiem, podnosi jakość interakcji między firmą a odbiorcami jej produktów i usług. W świecie biznesu usprawnienie pracy biura obsługi klienta, przekładające się na poprawę customer expierience, jest jednym z kluczowych czynników umożliwiających retencję klienta i wzrost sprzedaży.

2021-10-11

Posty gościnne

Sektor e-commerce rozwija się bardzo dynamicznie. Jest to możliwe również dzięki najróżniejszym trendom, które pomagają sklepom internetowym w podejmowaniu strategicznych decyzji. Z pewnością pomaga w tym AI, czyli sztuczna inteligencja. Sprawdźmy, jak zwiększyć sprzedaż i przyspieszyć rozwój swojego biznesu e-commerce z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

2020-02-09

Posty gościnne

Czym jest sekcja FAQ i dlaczego powinieneś ją mieć na swojej stronie? Dowiedz się jak poprawnie przygotować stronę FAQ, by zatrzymać Klienta i oszczędzić swój czas.