Automatyzacja odpowiedzi i zgłoszeń w dyskusji z Kupującym

Szybko wyjaśniaj nieporozumienia związane z zakupem oferowanych przez Ciebie produktów. Automatyzuj komunikację w Thulium z Kupującym Allegro i oferuj najwyższy standard Obsługi Klienta.

Wspieraj proces obsługowy klientów Amazona

Zapisuj zamaskowane adresy e-mail w CRM Thulium. Automatyczna synchronizacja adresów zapewnia pełną gotowość do obsługi i historii kontaktu w jednym miejscu.

Pokonaj rozgardiasz w obsłudze ecommerce. Dzięki integracji z Apilo konsultant widzi każdy szczegół zamówienia z Allegro czy e-sklepu w tym samym momencie, w którym podnosi słuchawkę. Spójna komunikacja z danymi sprzedażowymi połączona w jeden błyskawiczny proces.

Atomowa obsługa e-commerce

Zapewnij konsultantom czas i narzędzia do efektywnej pracy. Integracja AtomStore z Thulium zapewnia natychmiastowy dostęp do danych, skracając czas obsługi i zwiększając satysfakcję klientów Twojego sklepu.

Kompleksowa automatyzacja obsługi i sprzedaży w salonie samochodowym

Integracja automatycznie dodaje klientów dzwoniących do AutoTeam do CRM Thulium, dzięki czemu szybko wyszukasz kontakty i zainicjujesz połączenia (click2call).

Łatwy i szybki dostęp do Thulium

Integracja z Active Directory (Microsoft Azure) umożliwia pełną kontrolę dostępu do systemu. Użytkownicy logują się za pomocą mechanizmu OpenID Connect, co zwiększa bezpieczeństwo i usprawnia uwierzytelnianie.

Automatyczna synchronizacja zamówień

Base to klucz do szybkiej obsługi e-commerce. Dzięki integracji z Thulium dane zamówień pojawiają się w karcie klienta, dając pracownikom natychmiastowy dostęp do potrzebnych informacji.

Połączenie Thulium z Black Red White Marketplace pozwoli skierować całą korespondencję z kupującymi do sprawdzonego już systemu zgłoszeń. Zyskaj pełny wgląd w statystyki zespołu oraz spójny standard odpowiedzi, bez względu na źródło zamówienia.

Kalendarz urlopów dostępny w Thulium

Zintegruj system wniosków urlopowych Calamari. Twój zespół złoży wniosek urlopowy i sprawdzi swój harmonogram. Zyskaj lepszą organizację pracy bez opuszczania systemu Contact Center.

Prowadzenie sprzedaży na Decathlon Marketplace staje się jeszcze prostsze dzięki integracji z Thulium. Wszystkie wiadomości od kupujących automatycznie trafiają do systemu jako zgłoszenia, odblokowując narzędzia AI, automatyzacje i wygodne priorytetyzowanie zadań. Szybki wgląd w szczegóły zamówień.

Wszystkie zamówienia w jednym miejscu

DreamRobot łączy historię zapytań klientów z ich zamówieniami niezależnie od kanału sprzedaży. Zyskaj lepszy kontekst do szybkiej obsługi klienta i efektywnego rozwiązywania problemów.

Automatyzacja obsługi wiadomości z EmpikPlace

Usprawnij komunikację na marketplace, zapewniając szybką i kompleksową pomoc. Wiadomości od kupujących trafią bezpośrednio do Thulium, co przyśpieszy czas reakcji i podniesie standard obsługi.

Zarządzaj leadami z Facebooka automatycznie

Zbieraj kontakty z formularzy Lead Ads i przekształcaj je w sprzedaż szybciej i skuteczniej. Leady są automatycznie dodawane do CRM Thulium z mapowaniem pól i rejestracją w kampanii ze statusem.

Wygodne i bezpieczne logowanie z Google

Użyj mechanizmu OpenID Connect, aby kontrolować dostępy do Thulium w ramach domeny. Usprawnij proces logowania, eliminując konieczność ciągłego wpisywania loginu i hasła.

Automatyzacja procesów sprzedażowych i obsługa zamówień

IDEAcommerce i Thulium to pełna synchronizacja danych klientów i zamówień z e-sklepu w jednym panelu. Gwarantuje szybsze i dokładniejsze przypisywanie zgłoszeń.

E-support dla e-commerce na platformie IdoSell

Synchronizacja danych między Thulium a IdoSell sprawia, że informacje o kliencie i zamówieniach aktualizują się automatycznie. Zapewnij szybką obsługę klientów Twojego e-sklepu.

Komunikacja z instagrama w jednym widoku

Integracja przesyła wiadomości Direct do Thulium jako czaty. Obsługuj DM-y i komentarze bez przełączania aplikacji, zachowując wszystkie ustalenia w jednym miejscu.

Łatwiejsze zarządzanie projektami i zgłoszeniami

Po integracji na karcie klienta w Thulium pojawi się zakładka "JIRA" z informacjami o problemie zgłoszonym przez klienta (issue ID, status, osoba przypisana). Usprawnij przepływ informacji między działami.

Elastyczne i bezpieczne logowanie

Użyj Keycloak do dostępu do Thulium. Integracja wykorzystuje OpenID Connect oraz standardowe uwierzytelnianie, a identyfikacja następuje na podstawie unikalnej nazwy użytkownika.

Zwiększ synergię między obsługą a sprzedażą

Automatycznie dodawaj nowych klientów i szanse sprzedaży do LiveSpace. Płynne przechodzenie między systemami i wykonywanie połączeń (click2call) bezpośrednio z CRM.

Wszystko, co potrzebne do e-obsługi w jednym miejscu

Integracja z Magento 1 wyświetli szczegóły zamówień i historię zakupów w Thulium. Możesz także automatycznie dodawać klientów. Zyskaj szybki dostęp do danych kluczowych dla obsługi.

Obsługa klienta częścią data-driven e-commerce

Zawiera funkcje z Magento 1 oraz wyświetla dane o ostatnim zamówieniu podczas rozmowy na czacie. Umożliwia konsultantom jakościowy dostęp do aktualnych informacji.

Automatyzacja komunikacji z Manago AI

Integracja łączy Thulium z Manago AI (dawniej SALESmanago) w inteligentny system z dwustronną synchronizacją danych. Każdy kontakt klienta (telefon, czat) automatycznie uruchamia spersonalizowaną komunikację.

Wygodniejsza obsługa Messengera

Wiadomości z Facebook Messenger trafiają automatycznie do Thulium jako czaty. Centralizuj pełną historię kontaktu w jednym widoku, bez logowania do Facebooka i przełączania kart.

Integracja systemów call center i CRM

Automatycznie dodawaj klienta i szansę sprzedaży do Pipedrive. Przechodź jednym kliknięciem między systemami. Oszczędzaj czas pracowników, automatyzując wypełnianie formularzy.

Obsługuj klientów e-sklepu z jednego miejsca

Integracja automatycznie dodaje klientów PrestaShop do Thulium. Na karcie klienta pojawi się zakładka ze wszystkimi zamówieniami. Informacje zostaną zgromadzone w jednym narzędziu.

Zintegruj Thulium z Przelewy24

Oferuj klientom szeroki wybór płatności online, w tym BLIK-a. Twórz indywidualne linki do płatności bezpośrednio w Thulium. Automatyczna rejestracja transakcji zapewnia pełną kontrolę i przejrzystość.

Proste zarządzanie projektami

Twórz zgłoszenia w Redmine na bazie tych z Thulium. Przekazuj najważniejsze informacje o kliencie między systemami, usprawniając śledzenie błędów i realizację projektów.

Zautomatyzowany proces masowej wysyłki SMS-ów

Wykorzystaj Thulium do wysyłania i odbierania wiadomości SMS za pośrednictwem konta SMSAPI. Odebrane wiadomości pojawiają się na liście zgłoszeń, integrując kolejny kanał kontaktu.

Skaluj sprzedaż wielokanałową

Integracja ta zapewnia pełną kontrolę i obsługę na najwyższym poziomie. Zespół BOK zyskuje bezpośredni dostęp do kluczowych informacji, co usprawnia odpowiedź na zgłoszenia i zarządzanie zamówieniami.

Łączenie danych o zamówieniach z codzienną obsługą klienta wchodzi na nowy poziom dzięki integracji Thulium z platformą Sellasist. Podczas rozmowy, czatu czy obsługi zgłoszenia dane kupującego wyświetlą się automatycznie na ekranie agenta. Wyeliminuj ręczne przeszukiwanie bazy i zagwarantuj swojemu zespołowi pełny kontekst rozmowy wtedy, gdy liczą się sekundy.

Odkryj możliwości komunikacji SMS

Platforma SerwerSMS.pl pozwala wysyłać i odbierać wiadomości SMS (MMS, VOICE VMS) w Thulium. Wiadomości pojawią się jako nowe zgłoszenia. Reaguj natychmiastowo na odpowiedzi klientów.

Stwórz ekosystem do obsługi e-commerce

W zakładce Shoper w Thulium pojawią się szczegółowe dane o zamówieniach klienta. Zapewnij pełną synchronizację danych między Shoperem a Thulium i wygodną obsługę zamówień.

Łatwo zbieraj wyniki badań pozakupowych

Wykorzystaj Thulium do dostarczania i odbierania ankiet Survicate (np. po interakcji). Wypełniona ankieta pojawi się w historii kontaktu, dając pełny obraz satysfakcji.

Płatności Blikiem w Thulium

Twoi klienci mogą bezpiecznie płacić Blikiem (i innymi metodami) z poziomu systemu. Konsultant tworzy i zatwierdza płatność. Historia transakcji oraz zwroty są widoczne w historii kontaktu.

Usprawnij działania marketingowe i sprzedażowe z User.com

Synchronizacja zgód marketingowych między narzędziami zapewnia zgodność z przepisami. Automatyczne przekazywanie danych efektywnie wspiera proces sprzedaży.

Zautomatyzuj obsługę głosową i zoptymalizuj Contact Center

Integracja VoiceBot w Thulium to obsługa SIP i inteligentne przekierowania IVR. Zapewnia transfer rozmów do konsultantów. transkrypcję i zapis rozmowy Voicebota.

Pełna kontrola nad obsługą w salonie samochodowym

Integracja z DOL automatycznie rozpoznaje klienta, wyświetlając pełną historię (samochody, serwis) w Thulium już przy połączeniu. Dane kontaktu i tematy rozmów są przekazywane do DOL.

Badaj satysfakcję Twoich klientów online

Platforma Webankieta pozwala na przeprowadzanie ankiet. Dodawaj formularze w kolejkach i wykorzystuj gotowe zestawy, aby efektywnie zbierać informacje o zadowoleniu klientów.

Rozpoznawaj klientów po numerze WhatsApp

Zintegruj ten popularny komunikator z Thulium. Obsługuj wiadomości w jednym widoku, odpowiadaj błyskawicznie bez przełączania aplikacji i zachowaj pełną historię kontaktu.

Szybko przesyłaj informacje pomiędzy aplikacjami

Zapier jest łącznikiem, który ułatwia współpracę programów w Twojej firmie. Integracja z Thulium umożliwia proste przesyłanie danych do i z tysięcy innych narzędzi.

Efektywnie zarządzaj sprzedażą online

Zintegrowane systemy automatycznie wymieniają dane, dzięki czemu w jednym narzędziu znajdziesz najważniejsze informacje o kliencie i jego zamówieniach, błyskawicznie rozwiązując zgłoszenia.