Contact-Center-System zur Unterstützung Ihres Kundendienstes

Helpdesk, Infoline, IVR, Chat und Messenger-Support

Verwalten Sie Ihre Kommunikation in einem einzigen System

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SCHON 1.800 UNTERNEHMMEN NUTZEN UNSERE ANGEBOTE.

Vertrauen Sie auf Erfahrung

Millionen Verbindungen, Tausende Möglichkeiten: Bauen Sie mit unserer Hilfe effektive Kundenbeziehungen auf täglicher Basis auf!

Eine Software – viele Kanäle

Gesamte Kundenbetreuung (Hotline, Helpdesk, Chat) findet an einem Ort statt – in Ihrem Browser.

So machen Sie Omnichannel im Service.

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Vollständige Kontrolle des Dienstleistungsprozesses

Ihr Team arbeitet ständig mit Daten. Kontaktverlauf, Dashboards, Wallboards und Berichte. Der datengesteuerte Support ist die Antwort auf die wachsenden Kundenanforderungen.

Bequeme Arbeit

Thulium ist intuitiv und einfach zu bedienen. Schnelle Implementierung, einfache Konfiguration und guter Support (Hallo! wir entwickeln Software für Kontaktzentren, wir müssen wissen, wie man sie benutzt!).

Ordnung im Dienst

Jeder weiß, was zu tun ist. Nichts geht verloren. Das Thulium Kontaktzentrum ermöglicht einfache Verteilung von Informationen innerhalb des Teams. Es gibt keine Duplizierung von Aufgaben. Erweiterte Berichte und Kontrolle über KPIs.

Verfeinerte Kontaktstufen

Sammeln Sie Leads auf der Website mit proaktivem Chat und Rückrufen Leads auf der Website. Führen Sie Verkäufe mit fortschrittlichen Funktionen eines virtuellen Callcenters durch. Organisieren Sie den Nachverkaufsprozess.

Automatisierung und Integration

Mit Integrationen und einer umfangreichen API wird das Thulium Contact-Center-System Teil Ihres Tool-Ökosystems. Automatisierungen werden die sich wiederholenden Tätigkeiten übernehmen.

Entdecken Sie unsere Integrationen mit externen Systemen

Kundenfälle

Der Anteil der angenommenen Anrufe stieg bis auf 98%.
Die durchschnittliche Wartezeit auf die Verbindung beträgt lediglich 20 Sekunden.

Jetzt sind wir in der Lage, unsere Kunden noch schneller zu bedienen, da wir den Kontaktverlauf für jeden Kommunikationskanal verfolgen können, der von Thulium bedient wird. Wir können die Option des Live-Anrufflüsterns bei den mit dem Kunden geführten Telefonaten nutzen, was der geschulten Person, die noch lernt und sich das neue Wissen aneignet, wirklich hilft.

Aneta Leśniak
Teamleiterin der Abteilung der Kategorieinhaber

Morele.net

Lernen Sie alle Ihre Kunden kennen