Obsługa i rejestracja pacjentów, oprogramowanie medyczne dla przychodni
Umawianie wizyt
Telefoniczna rejestracja pacjentów oraz wysyłka formularza kontaktowego (email) są bardzo popularnymi sposobami rejestracji pacjentów. Z menu głosowym IVR zautomatyzujesz dużą część obsługi telefonicznej, a system ticketing obsłuży zapytania z formularza kontaktowego. Interakcje z pacjentami ze wszystkich placówek będą obsługiwane przez jeden system dla przychodni, co pozwoli na większą kontrolę i lepszy dostęp do danych. Wypróbuj program do rejestracji pacjentów dla przychodni i obsługuj pacjentów za pomocą jednego narzędzia.
Sprzedaż pakietów medycznych
Nasz program do rejestracji pacjentów zapewni prawidłowy przepływ informacji pomiędzy placówkami jeśli chodzi o obsługę klienta. Pacjent za każdym razem w kontakcie z każdym oddziałem powinien być obsługiwany tak samo dobrze. Dzięki karcie klienta, historii kontaktu i identyfikacji pacjentów będziesz mieć pewność, że tak się dzieje. Oprogramowanie medyczne zbiera wszystkie informacje o pacjencie w jednym miejscu, a ty zyskujesz kontrolę nad danymi.
Obsługa recepcji
W wielu placówkach medycznych zakres obowiązków pracowników recepcji jest bardzo szeroki. Oprócz odbierania telefonów i umawiania wizyt recepcjonista odpisuje na e-maile lub obsługuje pacjenta czekającego przy rejestracji. Dodatkowo zajmuje się receptami i dokumentacją medyczną. W takich sytuacji wydajność spada, a wiele połączeń pozostaje bez odpowiedzi. W Thulium zintegrujesz kilka kanałów komunikacji i będziesz mógł z łatwością koordynować pracę rejestracji, szczególnie kiedy obsługujesz kilka placówek medycznych. Informacja o każdym kontakcie (telefon, e-mail, formularz, sms) z pacjentem będzie zapisana w systemie.
Platforma obsługi klienta przeznaczona dla branży medycznej
3 korzyści wdrożenia call center Thulium dla usług medycznych
Więcej pełnych kalendarzy
Telefoniczna rejestracja pacjentów to najpopularniejszy sposób umawiania wizyt w placówkach medycznych. Pewnie nie wiesz nawet ilu potencjalnych pacjentów nie może dodzwonić się do Twojego gabinetu/kliniki. Oprogramowanie dla przychodni lekarskich nie tylko da Ci tę wiedzę, ale poprawi również odbieralność telefonów. Dzięki oddzwonieniom będziesz mieć pewność, że każdy pacjent znajduje się pod odpowiednią opieką i jest z Tobą w kontakcie.
Zadowoleni pacjenci
Obsługa to nowy marketing. A niezadowolony z obsługi pacjent i negatywne opinie w internecie stanowią mieszankę wybuchową. Obsługa w branży medycznej często jest obsługą łączoną: w placówce i zdalnie, co powoduje wiele problemów. Tłum pacjentów w poczekalni sprawia, że telefony nie są odbierane, a emaile gubią się w natłoku obowiązków. Program dla przychodni pomoże Ci stworzyć proces obsługi, który wprowadzi porządek i zwiększy zadowolenie pacjentów.
Dobra obsługa we wszystkich placówkach
Nasz kompleksowy program do gabinetu lekarskiego zapewni prawidłowy przepływ informacji pomiędzy placówkami jeśli chodzi o obsługę klienta. Pacjent za każdym razem w kontakcie z każdym oddziałem powinien być obsługiwany tak samo dobrze. Dzięki karcie klienta, historii kontaktu i identyfikacji pacjentów będziesz mieć pewność, że tak się dzieje.
Oprogramowanie dla lekarzy sposobem porządek w komunikacji
Obsługa pacjentów w placówkach medycznych przechodzi dużą metamorfozę. Pacjenci oczekują dopasowanej do ich potrzeb komunikacji, a na rynku pojawia się coraz większa konkurencja. Medyczne call center znacznie ułatwia organizację pracy, zarządzanie placówkami medycznymi i przyśpiesza czas obsługi.
Jeśli jeden z pracowników jest na urlopie, reszta zespołu będzie miała wgląd do historii kontaktu i najważniejszych informacji o pacjencie. Zaawansowane raporty pozwolą tak ustawić grafik pracowników, aby większy ruch w placówce nie powodował utraty połączeń czy pogorszenia jakości obsługi. Oprogramowanie dla medycyny pozwala wprowadzić procesy, które znacznie ułatwiają pracę w placówkach medycznych.
