
Oznaczenie użytkownika w zgłoszeniu
Chcesz, by kolega z działu bądź innego zespołu rzucił okiem na nietypowy przypadek zgłoszony drogą e-mail? A może potrzebujesz potwierdzenia od Team Leadera przed podjęciem decyzji co konkretnie odpisać Klientowi? W Thulium wprowadzimy nową funkcję oznaczania użytkownika z poziomu komentarza wewnętrznego! Dzięki niej będzie można oznaczyć innego Agenta, który powinien zapoznać się ze zgłoszeniem lub Twoim komentarzem. Buduj zespołowe podejście do zgłoszeń i dziel się wiedzą, konsultuj przypadki oraz deleguj.