Thulium i xSale - zintegruj proces sprzedaży i obsługi klienta
.png)
xSale to narzędzie do automatyzacji i zarządzania wielokanałową sprzedażą w internecie.
Przy pomocy jednego panelu obsłużysz zamówienia pochodzące z wielu platform sprzedażowych.
Integracja Thulium i xSale zapewni automatyczną wymianę danych między systemami,
by efektywnie zarządzać sprzedażą online i błyskawicznie rozwiązywać problemy klientów.
Z poziomu platformy xSale wystawisz produkty w różnych kanałach sprzedaży takich Allegro, eBay, Zalando oraz wielu innych. System posiada integrację z większością firm kurierskich. Dzięki dwukierunkowej integracji z systemem ERP otrzymasz najszybsze czasy synchronizacji danych między ERP a Twoimi kanałami sprzedaży, dzięki czemu Twoja oferta będzie zawsze aktualna.
Wojtek Małagocki
Product Owner
xSale
Jak działa integracja?
Systemy automatycznie wymieniają dane, dzięki czemu w jednym narzędziu znajdziesz najważniejsze informacje o kliencie i jego zamówieniach.
Podczas rozmowy telefonicznej, czatu czy kontaktu e-mail informacje te będą w sposób czytelny wyświetlone Twoim pracownikom, by zwiększyć efektywność ich pracy i zadowolenie Twoich klientów.
Z karty klienta w Thulium za pomocą jednego kliknięcia przejdziesz do platformy xSale.
Jeżeli nastąpi zmiana danych i zamówień klientów w xSale, dane zostaną automatycznie zmienione także w Thulium.
Integracja Thulium z xSale zapewniła nam możliwość identyfikacji każdego klienta, którego zamówienie zrealizowaliśmy. Jednym kliknięciem jesteśmy w stanie przejść na kartę zamówień, a stamtąd dalej do systemu xSale, jeśli istnieje taka konieczność. To znaczne ułatwienie dla działu obsługi klienta, ponieważ proces identyfikacji klienta został ograniczony do minimum i pozwala skupić się na prawidłowej obsłudze niezależnie, w jakim kanale komunikuje się klient.
Patryk Wiśniewicz
Administrator IT
Majestic Sport
Korzyści z integracji:
- Automatyczna wymiana danych między systemami. W Thulium będą wyświetlały się informacje o klientach i ich zamówieniach. Nie musisz martwić się także o aktualizacje – każda zmiana w xSale pojawi się w systemie Thulium
- Wielokanałowy kontakt z klientem. Czat, chatbot, infolinia, wiadomość e-mail oraz inne kanały - daj klientom wybór i obsługuj ich za pomocą jednego narzędzia.
- Zintegrowany proces sprzedaży i obsługi klienta. Sprzedaż i obsługa klienta idą w parze, to przekłada się na zadowolenie klientów.
- Natychmiastowy dostęp do najpotrzebniejszych danych o kliencie. Twoi pracownicy będą pracować jeszcze szybciej i efektywniej. Szybsza obsługa klientów wpływa pozytywnie na sprzedaż.
