Einfaches CRM mit Thulium-Callcenter-Software

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Die Kundenkarte liefert Ihnen Daten und eine vollständige Kommunikationshistorie

Wir haben kein typisches CRM entwickelt, um den Verkaufstrichter zu verwalten und die Aktivitäten der Vertriebsmitarbeiter zu erfassen. Wir haben uns auf den Kern dessen konzentriert, was sich hinter den Buchstaben CR (Customer Relationship) verbirgt. Unser CRM arbeitet ständig daran, Ihre Kundenbeziehungen (und Ihren Kundenservice) so gut wie möglich zu gestalten.

CRM als Herzstück Ihres Callcenter-Systems

Das System speichert Daten über Ihre Kunden, so dass Sie alles über sie wissen, was Sie wissen müssen, um einen guten Service zu bieten. Kunden können leicht gefiltert und gruppiert werden. Die Kundenkarte ist Ihr sicherer Speicher für Kundeninformationen.

Flexible Datenstruktur

Sie können Einzelpersonen und Unternehmen in Ihre Kundendatenbank aufnehmen. Sie können einem Unternehmen mehrere Personen zuordnen. Passen Sie die Kundenkarte mit speziellen Feldern an, in denen viele zusätzliche Informationen gespeichert werden können. Bei der Bearbeitung von Anfragen und Chats können den Agenten spezielle Felder angezeigt werden. Sie sind beim Filtern sehr nützlich.

Wir verwenden CRM Thulium als Werkzeug für die Autorisierung und Identifizierung von Kunden in unserer Hotline. Dadurch erreichen nur Anrufe von unseren Kunden die Berater.

Paweł Drab, IT-Projektkoordinator bei Inter-Team