Bessere Auftragsabwicklung mit Allegro

Allegro ist das bekannteste Auktionsportal in Polen. Nach der Integration identifiziert Thulium die Kunden anhand ihrer Allegro-Logins oder E-Mail-Adressen und fügt von Allegro gesendete Nachrichten (z. B. Zahlungsbestätigungen) den entsprechenden Anfragen hinzu. Ihre Allegro-Auktionen werden schneller und besser abgewickelt!

Automated responses and ticket management in buyer discussions

Quickly resolve misunderstandings related to the purchase of your products. Automate communication in Thulium with Allegro buyers to offer the highest standard of customer service.

Atomowa obsługa e-commerce

Jeśli czegoś pracownikom sklepów internetowych brakuje do tego, aby obsługiwać klientów lepiej, to albo narzędzi, albo czasu. Gdy e-commerce jest postawiony na platformie AtomStore, po integracji z Thulium konsultanci zyskają i jedno, i drugie. Rezultatem będzie szybsza obsługa i większa satysfakcja klientów.

Automatyzacja obsługi w salonie samochodowym

Stwórz kompleksowe rozwiązanie do obsługi klienta i sprzedaży w salonie samochodowym. Integracja Thulium z aplikacją AutoTeam umożliwia automatycznie dodawanie do CRM Klientów, którzy kontaktują się telefonicznie i występują w bazie AutoTeam. Dodatkowo możemy szybko wyszukać klientów AutoTeam i zainicjować połączenie z poziomu Thulium.

Einfacher und schneller Zugang zu Thulium

Thulium ermöglicht die Integration mit Active Directory innerhalb von Microsoft Azure, um den Zugriff auf Thulium zu kontrollieren. Benutzer können sich bei Thulium über den von Microsoft Azure bereitgestellten OpenID Connect-Mechanismus anmelden.

Automatyczna synchronizacja zamówień

BaseLinker to system do zarządzania sprzedażą wielokanałową. Ceniony za automatyzację pracy - z BaseLinkerem obsłużysz zamówienia 10x szybciej. Dzięki integracji systemów w karcie klienta Thulium pojawią się zamówienia z BaseLinkera, a pracownicy otrzymują natychmiastowy dostęp do najpotrzebniejszych danych.

Większa produktywność i alerty o przychodzących połączeniach

Kuando oferuje lampki, które umieszczone przy danym stanowisku zmianą koloru/mruganiem informują o różnych akcjach jak przychodzące połączenie czy bycie zajętym rozmową. Sygnalizatory szczególnie dobrze sprawdzają się w firmach, w których członkowie zespołu często odchodzą od biurek, by coś załatwić.

Urlaubskalender verfügbar in Thulium

Calamari ist ein System zur Verwaltung elektronischer Urlaubsanträge. Einmal integriert, kann ein Mitarbeiter, ohne Thulium zu verlassen, seinen Urlaubskalender einsehen und einen Urlaubsantrag stellen. Mit den richtigen Berechtigungen kann er auch die Urlaubskalender der anderen Mitarbeiter einsehen, um seine Arbeit besser zu organisieren.

Dank DreamRobot haben Sie alle Bestellungen in Ihrem Shop an einem Ort, unabhängig vom Vertriebskanal. Die Integration von DreamRobot und Thulium verbindet Kundenbestellungen mit Kundenanfragen für einen noch besseren Kundenservice.

Automatyzacja procesu obsługi wiadomości z EmpikPlace

EmpikPlace to nowoczesny marketplace, który pozwala sprzedawcom na zaprezentowanie swoich produktów szerokiemu gronu klientów za pośrednictwem strony Empik.com. Teraz dzięki integracji możesz usprawnić proces obsługi wiadomości zapewniając klientom szybką i kompleksową pomoc.

Bequeme und sichere Anmeldung über Google

Mit Thulium können Sie sich schnell und bequem über den von Google bereitgestellten OpenID Connect-Mechanismus in das System einloggen. So können Sie den Zugang zu Thulium innerhalb Ihrer Domäne kontrollieren und das Einloggen in das System vereinfachen, ohne dass Sie ständig Ihr Login und Passwort eingeben müssen.

E-Support für E-Commerce

IdoSell (ehemals IAI Shop) ist eine beliebte E-Commerce-Plattform. Dank der Datensynchronisierung zwischen Thulium und IdoSell zeigt Thulium Informationen über den Kunden und seine Bestellungen an. Nach der Bearbeitung des Kunden in IdoSell werden die Daten in Thulium automatisch aktualisiert. All dies im Dienste des schnellen Kundenservice für Online-Shops.

Komunikacja z instagrama w jednym widoku

Integracja pozwala na automatyczne przesyłanie wiadomości Direct do Thulium jako czaty. Bez logowania do Instagrama, bez przełączania aplikacji, wszystkie DM-y, komentarze i ustalenia masz pod ręką w jednym widoku.

Leichtere Projektverwaltung

Im Rahmen der Integration von JIRA und Thulium wird eine neue Registerkarte mit dem Namen "JIRA" auf der Kundenregisterkarte in Thulium erscheinen. Sie enthält Informationen über das vom Kunden gemeldete Problem (Issue), wie z. B. die ID des Tickets, den Namen des Tickets, das Datum, an dem es eröffnet wurde, den Status des Tickets und Informationen über die ihm zugewiesene Person.

Zwiększ synergię między obsługą a sprzedażą

Dobre efekty biznesowe możesz uzyskać zacieśniając współpracę między sprzedażą i obsługą. Po integracji systemów z poziomu Thulium masz możliwość automatycznego dodania do LiveSpace nowego klienta i pierwszej szansy sprzedaży, a także płynnego przechodzenia między systemami jednym kliknięciem. Dzięki integracji LiveSpace z Thulium możesz również wykonywać połączenia telefoniczne bezpośrednio z LiveSpace (click2call).

Alles, was Sie für den E-Service brauchen, an einem Ort

Die Integration mit Magento 1 bedeutet, dass in Thulium eine spezielle Registerkarte mit Details zu den Bestellinformationen erscheint. Die gleichen Informationen sind auch auf der Registerkarte Bestellhistorie zu finden. Sie können auch automatisch einen Kunden aus Magento 1 zu Thulium hinzufügen. Mit dem schnellen Zugriff auf die Daten beginnt guter Service!

Kundenservice als Teil des datengesteuerten E-Commerce

Beinhaltet Integrationsfunktionen mit Magento 1 und zusätzlich die Anzeige von Informationen über die letzte Bestellung im Chat mit dem Kunden. Nicht nur das Management sollte mit den Daten arbeiten, sondern auch die Berater sollten den bestmöglichen Zugang zu diesen Daten haben. So schaffen Sie ein gutes Kundenerlebnis.

Soziale Medien bequemer bedienen

Messenger ist ein zunehmend beliebter Kontaktkanal. Leider wird sie oft getrennt behandelt, manchmal sogar außerhalb der Kundendienstabteilung - in der Marketingabteilung. Mit der Integration werden Nachrichten aus dem Messenger in Thulium als Chats abgelegt - der Messenger wird mit dem Kontaktverlauf anderer Kanäle gebündelt. Sie müssen sich nicht bei Facebook anmelden, um Kunden zu bearbeiten oder zu überprüfen, was mit einem Kunden vereinbart wurde.

Integration von Callcenter- und CRM-Systemen

Integrieren Sie Thulium mit Ihrem bevorzugten CRM. Fügen Sie den Kunden und die erste Verkaufschance automatisch zu Pipedrive hinzu, wechseln Sie mit einem Klick von der Kundenkarte in Thulium zu Pipedrive und genießen Sie einen besseren Datentransfer zwischen Vertrieb und Service. Diese Integration spart Zeit - Ihre Mitarbeiter verkaufen, statt Formulare auszufüllen.

Unterstützen Sie Ihre E-Commerce-Kunden von einem Ort aus

Mit dieser Integration können Sie Ihre PrestaShop-Kunden automatisch zu Thulium hinzufügen. Außerdem erscheint auf der Kundenkarte eine PrestaShop-Registerkarte, auf der alle Bestellungen des Kunden angezeigt werden. Ihre Berater müssen nicht mehr zwischen den verschiedenen Systemen hin- und herklicken - alle Informationen befinden sich in einem einzigen Tool.

Einfache Projektverwaltung

Redmine ist ein Tool zur Verwaltung mehrerer Projekte und Aufgaben (einschließlich Fehlerverfolgung). Dank der Integration können Sie Tickets in Redmine auf der Grundlage von Tickets aus Thulium erstellen und die wichtigsten Kundeninformationen von Thulium nach Redmine übertragen.

Automatisierter Prozess des Massen-SMS-Versands

SMSAPI ist ein schnelles SMS-Versandsystem. Im Thulium-System können Sie SMS-Nachrichten senden und empfangen, Sie benötigen lediglich ein Konto bei SMSAPI. Die empfangenen Nachrichten erscheinen in der Benachrichtigungsliste und Sie genießen die Integration eines weiteren Kontaktkanals.

Odkryj możliwości komunikacji SMS

Platforma SerwerSMS.pl świadczy usługi masowej wysyłki SMS, MMS, VOICE VMS. Po wdrożeniu tej integracji będziesz mógł wysyłać i odbierać wiadomości SMS w systemie Thulium. Dzięki temu wiadomości SMS pojawią się w systemie jako nowe zgłoszenia, a ty będziesz natychmiastowo reagował na odpowiedzi klientów.

Stwórz ekosystem do obsługi e-commerce

Z Shoperem otworzysz własny sklep internetowy. Dzięki integracji systemów Thulium i Shoper obsługa zamówień stanie się wygodniejsza. W zakładce Shoper w Thulium będą pojawiać się szczegółowe informacje o zamówieniach danego klienta. Aktualizacja danych klienta w Shoperze będzie oznaczać aktualizację również w Thulium.

Erfassen Sie mühelos Umfrageergebnisse nach dem Kauf

Survicate ist ein Instrument zur Messung der Kundenzufriedenheit und zur Erfassung von Feedback. Mit Thulium können Sie Umfragen auf verschiedene Weise erstellen und sammeln. So können Sie beispielsweise nach einer abgeschlossenen Interaktion eine E-Mail mit einem Link zur Survicate-Umfrage an den Kunden senden. Wenn der Kunde sie ausfüllt, erscheint die Umfrage in der Kontakthistorie von Thulium und Sie erhalten ein vollständigeres Bild der Kundenzufriedenheit.

Voicebot obdzwoni klientów wyręczając agentów

Jeśli potrzebujesz, aby ktoś szybko zbadał zainteresowanie dużej bazy klientów jakąś ofertą i umówił kolejny etap, a nie chcesz zatrudniać do tego ludzi, to już nie musisz szukać dalej. Wepnij voicebot Talkie.ai w Thulium i pozwól mu działać. Voicebot może rozmawiać z wieloma klientami naraz, nie męczy się, nie choruje i pomaga ciąć koszty.

Płatności Blikiem w Thulium

Dzięki integracji z Tpay Twoi klienci będą mogli bezpiecznie płacić Blikiem za towary i usługi z poziomu Thulium. Wystarczy tylko, że konsultant stworzy nową płatność w Thulium i później zatwierdzi ją kodem podanym przez Klienta. Podobnie zwrot pieniędzy tym samym kanałem - do wyklikania w mgnieniu oka. Historia transakcji będzie widoczna w historii kontaktu.

Badaj satysfakcję Twoich klientów

Webankieta to platforma do przeprowadzania ankiet online. Dodawaj formularze w odpowiednich miejscach w kolejkach i zbieraj potrzebne informacje. Korzystaj z szablonów i gotowych zestawów, aby efektywnie badać zadowolenie Twoich klientów.

Rozpoznawaj klientów po numerze WhatsApp

Zintegruj najpopularniejszy komunikator mobilny z systemem Thulium i obsługuj wszystkie wiadomości, także z social mediów w jednym widoku. Rozpoznawaj klientów po numerze WhatsApp, odpowiadaj błyskawicznie bez przełączania aplikacji i zachowaj pełną historię kontaktu z klientem.

Schnelles Übertragen von Informationen zwischen Applikationen

Die Verwendung einer großen Anzahl von Programmen, Systemen und Applikationen in einem Unternehmen wirft immer das gleiche Problem auf: Wie kann man sie alle gemeinsam integrieren, damit sie zusammenarbeiten? Zapier ist eine Applikation, die Ihre Programme miteinander verbindet. Dank der Integration mit Zapier ist die Übertragung von Daten zwischen Thulium und vielen anderen Tools sehr einfach.

Efektywnie zarządzaj sprzedażą online

xSale to narzędzie do automatyzacji i zarządzania wielokanałową sprzedażą w internecie. Skorzystaj z integracji xSale i Thulium, by błyskawicznie rozwiązywać problemy Twoich klientów. Systemy automatycznie wymieniają dane, dzięki czemu w jednym narzędziu znajdziesz najważniejsze informacje o kliencie i jego zamówieniach.