Automatyzuj komunikację okołosprzedażową w jednym miejscu!
Integracja Thulium z Manago AI łączy obsługę klienta z automatyzacją marketingu. Pozwala automatycznie przesyłać zdarzenia z Thulium do Manago i wyświetlać dane o aktywnościach, kampaniach i scoringu klienta bezpośrednio w karcie kontaktu. Dzięki temu zespół może prowadzić bardziej spersonalizowane rozmowy, reagować szybciej i nie tracić szans sprzedazowych .
Jak integracja Manago AI i Thulium działa w praktyce
Thulium i Manago AI wymieniają dane w dwóch kierunkach – automatycznie, bez kodowania.
1. Thulium → Manago
Rozmowy, czaty, zgłoszenia, porzucone i odebrane połączenia, oceny oraz e-maile mogą uruchamiać kampanie marketingowe w Manago.
2. Manago → Thulium
W karcie klienta widzisz pełen profil, scoring i aktywność z narzędzia marketing automation.
Wszystkie dane masz widoczne w jednym widoku. Dzięki temu Twój konsultant może prowadzić rozmowę kontekstowo, czyli z pełnym obrazem potrzeb klienta.
.png)
Dla kogo integracja z Manago AI?
• E-commerce • Finanse • B2B i dystrybucja • Usługi, telekom, medycyna
Integracja Thulium z Manago AI to Idealne rozwiązanie dla firm, którym zależy na szybkiej reakcji i spójnej komunikacji z klientem. Pomaga zwiększyć retencję klientów, dzięki lepszemu przepływowi informacji między marketingiem, a obsługa klienta w wielu branżach.
👉 Przykładowe scenariusze wykorzystania znajdziesz w naszym blog poście - Jeden ekosystem dla marketingu i obsługi klienta.
Zobacz, jak połączyć obsługę klienta z mocą automatyzacji marketingu
Przekonaj się, jak ta integracja pozwala automatycznie przekuwać codzienne rozmowy i zgłoszenia w spersonalizowane, niezwykle skuteczne kampanie sprzedażowe.
Jak włączyć integracje?
Dzięki integracji Twój zespół zyska natychmiastowy dostęp do danych o aktywnościach i scoringu klientów, co pozwoli prowadzić bardziej spersonalizowane rozmowy i szybciej reagować na potrzeby.
- W panelu Thulium przejdź do Administracja → Zaawansowane → Integracje.
- Wybierz z listy integracji Manago (CRM).
- Wygeneruj w Manago Secret Token (ważny 1 godzinę) i wklej go w Thulium.
- Wybierz kanały, z których mają być wysyłane zdarzenia, np. infolinia, czat lub zgłoszenia.
- Kliknij Zapisz i uruchom integrację.
Gotowe! Od tej chwili Twoje rozmowy, połączenia i zgłoszenia w Thulium automatycznie uruchamiają akcje i kampanie w Manago AI.
.png)
Jeśli chcesz poznać szczegóły techniczne integracji Thulium i Manago AI, zajrzyj do naszego Help Center.
FAQ - najczęściej zadawane pytania o integrację Thulium z Manago AI
Integracja łączy obsługę klienta z automatyzacją marketingu w jeden ekosystem. Pozwala przesyłać zdarzenia z Thulium do Manago oraz wyświetlać profil, scoring i historię aktywności klienta bezpośrednio w karcie kontaktu. Dzięki temu zespół prowadzi bardziej spersonalizowane rozmowy, szybciej reaguje na potrzeby i zwiększa retencję klientów bez utraty szans sprzedażowych.
Przepływ danych odbywa się automatycznie i bez konieczności kodowania. Z jednej strony zdarzenia z Thulium (np. czaty, zgłoszenia czy porzucone połączenia) wyzwalają akcje marketingowe w Manago. Z drugiej strony dane z Manago (profil, scoring, historia kampanii) trafiają do karty klienta w Thulium, dając konsultantowi pełen kontekst rozmowy w jednym widoku.
To rozwiązanie stworzone dla firm kładących nacisk na spójną komunikację i szybką reakcję. Integracja sprawdza się szczególnie w e-commerce, finansach, B2B i dystrybucji oraz w sektorach usługowym, telekomunikacyjnym i medycznym.
Kampanie marketingowe w Manago AI są automatycznie wyzwalane przez zdarzenia z systemu Thulium, do których należą rozmowy, czaty, zgłoszenia, odebrane oraz porzucone połączenia telefoniczne, e-maile, a także oceny wystawiane przez klientów.
W panelu Thulium przejdź do ścieżki Administracja → Zaawansowane → Integracje i wybierz z listy Manago (CRM). Wklej Secret Token wygenerowany wcześniej w Manago (ważny przez 1 godzinę), wybierz kanały do przekazywania zdarzeń i kliknij Zapisz i uruchom integrację.