Blog

Każdy dział obsługi klienta korzysta dziś z wielu narzędzi - od CRM, przez e-commerce, po komunikatory i systemy płatności. Im lepiej są one ze sobą zintegrowane, tym szybciej i sprawniej działa firma. Thulium oferuje szeroką gamę integracji, które łączą wiele systemów w jedno środowisko pracy, usprawniając procesy i poprawiając doświadczenia klientów.

Komunikacja w biznesie nigdy nie była tak ważna jak dziś. Thulium AI Voice to nowoczesne rozwiązanie VoIP, które łączy wysoką jakość połączeń z funkcjami opartymi na sztucznej inteligencji. Zobacz, jak nowoczesna telefonia internetowa pozwala zaoszczędzić czas, obniżyć koszty i podnieść standard komunikacji w Twojej firmie.

Odpowiadaj szybciej i obsługuj klientów sprawniej! Dzięki automatyzacji w Thulium możesz przyspieszyć procesy obsługi klienta w contact center i zapewnić klientom błyskawiczne wsparcie. Zobacz, jak nowoczesne narzędzia pozwalają zaoszczędzić czas, zmniejszyć koszty i podnieść jakość obsługi.

Thulium zmienia się dla klientów. Poznaj wizję przyszłości obsługi klienta po połączeniu z SALESmanago. Dowiedz się, jak rozwiniemy AI i automatyzację.

Dowiedz się, jak działa asystent AI w contact center. Poznaj funkcje, korzyści i scenariusze zastosowania w nowoczesnej obsłudze klienta. Sprawdź nasz przewodnik!

Szybkie odpowiedzi i pełny podglądu historii rozmów z komunikatorów! Połącz WhatsApp Business z Thulium i zarządzaj wszystkimi wiadomościami z WhatsAppa, Messengera i Instagrama w jednym widoku. Bez przeskakiwania między apkami, bez utraty kontekstu.

Czy profesjonalna obsługa klienta i automatyzacja procesów mogą sprawdzić się w szkołach i placówkach edukacyjnych? Zdecydowanie tak - pod warunkiem, że sięgnie się po odpowiednie narzędzia i dobrze je wdroży. O tym, jak technologia zmienia codzienną pracę zespołów edukacyjnych, rozmawiamy z Justyną Jakubek z Superro - ekspertką automatyzacji, która pomaga placówkom edukacyjnym układać sprzedaż i obsługę klienta, wdraża systemy CRM i contact center oraz skutecznie wykorzystuje potencjał nowoczesnych narzędzi.

Wraz z dynamicznym rozwojem technologii, przyszłość obsługi klienta staje się coraz bardziej fascynująca i pełna możliwości. Ambitne firmy poszukują innowacyjnych sposobów na usprawnienie procesów obsługi klienta, zwiększenie satysfakcji klienta i budowanie trwałych relacji. Przeanalizujmy trendy w obsłudze klienta, które zdefiniują standardy obsługi klienta w najbliższych latach, ze szczególnym uwzględnieniem roli oprogramowania ticketowego, systemów helpdesk i zarządzania zgłoszeniami.

Cyfrowa transformacja oprócz dużej wygody i ułatwiania życia, niesie za sobą wyzwania związane m. in. z ochroną danych osobowych. Jakie mechanizmy zabezpieczające są stosowane w nowoczesnych systemach call center i jakich reguł przestrzegać, żeby chronić dane klientów?