Postaw na doświadczenie
##### Od 2006 roku wspieramy polskie. Zyskujesz 14 dni na testy ##### oraz szybkie wdrożenie bez umowy i zobowiązań.
.png){kind=logo}
.png)
.png)
Jeden panel - wiele kanałow
Cała obsługa klienta (infolinia, helpdesk, czat) odbywa się w jednym miejscu — Twojej przeglądarce.
Agent widzi pełną historię klienta zanim podniesie słuchawkę.
.png)
14 dni darmowych testów
Wygoda pracy
Thulium jest przejrzyste i łatwe w obsłudze. Szybkie wdrożenie, łatwość konfiguracji, dobry support (hej, tworzymy oprogramowanie contact center, musimy znać się na obsłudze!).
Porządek w obsłudze
Każdy wie, co ma robić. Nic nie ginie. Program do obsługi klienta to prosta dystrybucja informacji w zespole. Nie ma dublowania zadań. Zaawansowane raporty, kontrola nad KPI.
Jeden klik do kontaktu
Zbierz leady ze strony za pomocą proaktywnego czatu i oddzwonień (callback). Doprowadź do sprzedaży dzięki zaawansowanym funkcjom wirtualnego call center. Zorganizuj proces obsługi posprzedażowej.
AI bierze monotonię
AI podpowiada i analizuje, agent decyduje i buduje relację.
Ten sam zespół obsługuje o 30% więcej bez wypalania konsultantów.
Asystent AI
Asystent czyta historię klienta i podpowiada odpowiedź w czasie rzeczywistym. Powtarzalna praca spada o 80%. A to wszystko bez dodatkowych kosztów, asystent jest wbudowany w Twój system.
AI Voice Analytics
Każda rozmowa analizowana automatycznie — sentyment, tematy, zgodność ze skryptem. Manager dostaje gotowe wnioski, nie surowe dane. 100% rozmów pod kontrolą, nie losowe 5%.
AI Translations
Tłumaczenie rozmowy w czasie rzeczywistym — polski, angielski, niemiecki, ukraiński i 20 innych języków. Twój agent obsługuje klienta z Niemiec bez dodatkowego etatu.
Pełna kontrola
nad procesem obsługi
Kontrola nad ticketami, dostęp do historii kontaktu z każdego kanału i raporty pracy agentów, wszystko w jednym miejscu.
A teraz także AI może analizować Twoje rozmowy — sentyment, zgodność ze skryptem i wiele innych. Zamiast ręcznie odsłuchiwać 3% rozmów, masz wgląd w 100% z gotowymi wnioskami.
Zarządzaj zespołem na podstawie danych, nie przeczuć.
Automatyzacje i integracje
Ponad 70 integracji z systemami, których używasz na co dzień — BaseLinker, Allegro, IdoSell, Shoper, Pipedrive i wiele innych.
To polskie integracje stworzone dla polskiego rynku, niedostępne w zagranicznych platformach.
Twój contact center działa tam gdzie działa Twój biznes.
Zobacz inne integracje>>
.jpg)
Historie naszych klientów
- 98% odebranych połączeń
- Średni czas oczekiwania — 20 sekund.
Teraz możemy szybciej obsługiwać Klienta, mając podgląd do jego historii kontaktu z każdego kanału komunikacji obsługiwanego przez Thulium.
Aneta Leśniak Team Leader Działu Właścicieli Kategorii Morele.net
Sprawdź możliwości systemu contact center Thulium
System call center
100% odebranych połączeń. Prowadź skuteczniejsze rozmowy telefoniczne i od razu połącz klienta z właściwym konsultantem.
System ticketing
Jedna skrzynka odbiorcza na wszystkie wiadomości. Rozwiązuj sprawy klientów, ustalaj priorytety i przyspiesz obsługę.
CRM online
Spersonalizowana komunikacja z klientem, skuteczna sprzedaż i efektywna obsługa. Gromadź i porządkuj wszystkie informacje o kliencie w jednym miejscu.
Chatbot
Automatyzacja obsługi i szybka odpowiedź na powtarzalne pytania klientów. Zwiększaj sprzedaż i minimalizuj koszty obsługi klienta.