Zamówienia z Allegro, eBay i innych platform widoczne na karcie klienta w Thulium
SellRocket zarządza ofertami i zamówieniami z wielu marketplace-ów. Thulium sprawia, że te dane są dostępne dla agenta BOK w chwili, gdy klient dzwoni lub pisze, bez otwierania SellRocket.
Historia zamówień ze wszystkich marketplace w jednym miejscu
Po integracji Thulium synchronizuje bazę klientów z SellRocket automatycznie co 30 minut. Na karcie klienta pojawia się dedykowana zakładka SellRocket z listą ostatnich transakcji - numerem zamówienia, wartością, statusem i kanałem sprzedaży. Agent widzi do 100 ostatnich zamówień bez opuszczania systemu Thulium, co skraca czas identyfikacji klienta i pozwala odpowiedzieć merytorycznie od pierwszej sekundy rozmowy.
💡 Warto wiedzieć: Każda aktualizacja w SellRocket - nowe zamówienie, zmiana statusu, pojawia się w Thulium przy kolejnej synchronizacji. Baza klientów jest zawsze aktualna bez ręcznej pracy.
Zamówienia SellRocket widoczne przy każdym kontakcie: telefon, e-mail, czat
Firmy sprzedające przez wiele kanałów jednocześnie mierzą się z tym samym problemem: agent nie wie skąd pochodzi zamówienie i musi szukać w kilku systemach. Integracja SellRocket z Thulium rozwiązuje to strukturalnie. Sekcja ZAMÓWIENIA w Historii kontaktu Thulium wyświetla transakcje z SellRocket niezależnie od kanału, przez który klient się kontaktuje. Gdy klient dzwoni z pytaniem o przesyłkę, agent widzi numer zamówienia i status dostawy zanim ten zdąży go podać. Jednym kliknięciem przechodzi do szczegółów zamówienia w SellRocket, bez ręcznego szukania i bez przepisywania numerów.
Integracja SellRocket i Allegro razem to kompletna historia klienta bez luk
Gdy aktywujesz jednocześnie integrację SellRocket i integrację Allegro w Thulium, wskazując to samo pole specjalne dla loginu Allegro, system automatycznie wstecznie przypisuje zgłoszenia z adresu allegromail.pl do kart klientów zaimportowanych przez SellRocket. Oznacza to, że klient, który kupował zarówno przez Allegro jak i inne kanały zarządzane przez SellRocket, ma kompletną historię kontaktów w jednej karcie, bez ręcznego łączenia rekordów.
Zarządzasz sprzedażą przez wiele systemów? Sprawdź też integrację Thulium z Base (BaseLinker) - podobne możliwości dla użytkowników tej platformy.
Co zyskuje Twój BOK łącząc Thulium z SellRocket?
Wszystkie marketplace w jednym widoku bez logowania do SellRocket
Zamówienia z Allegro, eBay i innych platform zarządzanych przez SellRocket są widoczne dla agenta na karcie klienta w Thulium. Nie ma potrzeby otwierania SellRocket ani szukania zamówienia po numerze. Wszystko jest tam gdzie toczy się rozmowa z klientem.
Automatyczna synchronizacja co 30 minut. Baza zawsze aktualna
Po jednorazowej konfiguracji Thulium samodzielnie pobiera nowych klientów i zamówienia z SellRocket co pół godziny. Każda nowa transakcja pojawia się w systemie bez ręcznego importu. Agent zawsze pracuje na aktualnych danych, niezależnie od liczby kanałów sprzedaży.
Jeden system obsługi dla wielu kanałów sprzedaży. Jeden raport dla całego BOK
Obsługa klientów SellRocket przez Thulium jest mierzona tak samo jak inne kanały: czas reakcji, obciążenie kolejek, jakość obsługi. Manager ma pełny obraz efektywności BOK w jednym raporcie, niezależnie od liczby platform sprzedażowych obsługiwanych przez SellRocket.
Jak zintegrować Thulium z SellRocket?
Utwórz pole specjalne w Thulium i pobierz dane API z SellRocket
W Thulium utwórz pole specjalne typu tekst do przechowywania loginu klienta z Allegro lub eBay. Token API i API URL znajdziesz w SellRocket w sekcji Połączenia. Utwórz połączenie Beel z nagłówkiem X-BLToken.
Skonfiguruj i uwierzytelnij integrację w Thulium
Przejdź do Administracja → Zaawansowane → Integracje i wybierz SellRocket z sekcji E-commerce. Wprowadź Token API, API URL, nazwę integracji i wskaż pole specjalne. Kliknij przycisk uwierzytelnienia, po sukcesie możesz uruchomić integrację.
Uruchom pierwszą synchronizację klientów
W zakładce Klienci kliknij przycisk synchronizacji z SellRocket, to jednorazowa czynność przy pierwszym uruchomieniu. Od tej chwili nowi klienci i zamówienia synchronizują się automatycznie co 30 minut.
Opcjonalnie: dodaj kolejne integracje SellRocket
Jeśli obsługujesz kilka kont SellRocket, możesz dodać każdą integrację osobno. Każda z własną nazwą, tokenem i oddzielnym polem specjalnym dla loginów marketplace.
Szczegółową instrukcję konfiguracji integracji Thulium z SellRocket znajdziesz w naszym Help Center →
FAQ - najczęściej zadawane pytania o integrację Thulium z Sellrocket
Pierwszą synchronizację klientów uruchamia się ręcznie jednym kliknięciem z zakładki Klienci w Thulium. Każda kolejna aktualizacja. Nowi klienci, nowe zamówienia odbywa się automatycznie co 30 minut bez żadnej interwencji ze strony zespołu.
Tak i warto mieć obie aktywne jednocześnie. Gdy wskazujesz to samo pole specjalne dla loginu Allegro w obu integracjach, Thulium automatycznie przypisuje zgłoszenia z adresu allegromail.pl do klientów zaimportowanych przez SellRocket.
Token API i adres API znajdziesz w panelu SellRocket w sekcji Połączenia. Utwórz tam połączenie typu Beel i w nagłówku wpisz X-BLToken. Wygenerowany token skopiuj do konfiguracji integracji w Thulium.
Tak. Thulium obsługuje wiele równoległych integracji z SellRocket. Każda wymaga osobnego tokenu API, adresu API i pola specjalnego. Przydatne jeśli obsługujesz kilka sklepów lub marek sprzedających przez SellRocket.
Agent w momencie połączenia widzi kartę klienta z zakładką SellRocket, w której wyświetlają się wszystkie zamówienia — w tym to z Allegro, z numerem, statusem i kwotą. Jeśli aktywna jest jednocześnie integracja Allegro, Thulium automatycznie przypisuje też zgłoszenia z adresu allegromail.pl do tej samej karty klienta. Agent odpowiada na pytanie o status dostawy bez przełączania się między systemami, a cały kontakt jest rejestrowany w historii — dostępnej przy każdym kolejnym połączeniu z tym klientem.